Datamining met spraakanalyse

Duizenden gesprekken per dag gaan oor in, oor uit. Letterlijk, want contactcenters laten veel belangrijke informatie liggen. Met spraakanalyse is die informatie te ontsluiten. Interview met Martijn van de Runstraat, specialist spraaktechnologie bij Telecats. Verschenen in CR&T 2011-5.

CR&T 2011-5 Datamining spraakanalyse