Spring naar de primaire inhoud
Spring naar de secundaire inhoud

#Contact – de menselijke factor in customer service

Hoofdmenu

  • Het boek
  • Inhoud
  • Over de auteur
  • Media over #Contact
  • Bestellen
  • De extra’s!
    • Bronnen
    • studievragen

Tagarchief: competentieprofiel

Ecabo Beroepscompetentieprofiel Contactcenter teamleider

Geplaatst op april 9, 2014 door Erik admin

Ecabo Beroepscompetentieprofiel Contactcenter teamleider, 2012 ECABO contactcenter-teamleider-2012-2013

Geplaatst in HR | Tags: competentieprofiel, competenties, contactcenter, HR, werving en selectie

ECABO Contactcenter medewerker Beroepscompetentieprofiel mbo3

Geplaatst op februari 17, 2014 door Erik admin

ECABO Contactcenter medewerker Beroepscompetentieprofiel mbo3

ECABO Contactcenter medewerker Beroepscompetentieprofiel mbo3

Geplaatst in HR | Tags: agents, competentieprofiel, competenties, contactcenter, personeel

Contactcenter medewerker beroepscompetentieprofiel – mei 2013

Geplaatst op februari 17, 2014 door Erik admin

Contactcenter medewerker beroepscompetentieprofiel – mei 2013

BCP-Contactcenter-medewerker-mei-2013_def

Geplaatst in HR | Tags: agents, arbeidsmarkt, competentieprofiel, competenties, personeel

Functieprofielen Gemeentelijke klantcontactcenters Antwoord

Geplaatst op februari 17, 2014 door Erik admin

Functieprofielen Gemeentelijke klantcontactcenters Antwoord

KCC-functieprofielen-2008

Geplaatst in HR | Tags: agents, Antwoord, competentieprofiel, competenties, gemeente, overheid

Zoek in de bronnen van deze site

Meest recente berichten

  • De nieuwe rol van het contactcenter
  • Rotterdam haalt klantcontact weer naar binnen – Ro!Entree
  • Concurrentiebeding: wanneer wel en niet rechtsgeldig?
  • Solliciteren kun je leren – 8 Skype sollicitatietips van SUSA
  • Het serviceproces bij e-commerce in perspectief

rubrieken

  • Benchmarks (20)
  • Cases (23)
  • Checklists (17)
  • How to's (28)
  • HR (52)
  • Management (44)
  • Outsourcing (22)
  • Research (15)
  • Service en marketing (44)
  • Video's (13)
  • WFM (12)
  • White papers (16)
  • Work from home (14)

Tags

agents (47) alarmcentrale (2) Antwoord (3) arbeidsmarkt (23) arbo (4) backoffice (2) benchmark (16) best practice (26) Cases (11) competentieprofiel (4) competenties (9) contactcenter (68) cultuur (2) financieel (7) gemeente (2) HR (53) internationaal (14) kennismanagement (3) klantcontact (22) kosten (11) KPI's (3) KSF (2) manager (14) marketing (2) MBA (3) monitoring (3) multichannel (8) offshoring (2) onderzoek (33) opleidingen (3) outsourcing (19) overheid (3) personeel (61) planning (8) recruitment (5) reintegratie (5) service (31) spraaktechnologie (2) strategie (7) training (5) uitzendbureau (4) Verloop (6) Video's (7) werving en selectie (9) wetgeving (12) wfh (15) wfm (14) Youp (2)
Met trots ondersteund door WordPress