Spring naar de primaire inhoud

Spring naar de secundaire inhoud

#Contact – de menselijke factor in customer service

Zoeken

Hoofdmenu

Het boek
Inhoud
Over de auteur
Media over #Contact
Bestellen
De extra’s!
- Bronnen
- studievragen

Tagarchief: customer journey

De customer journey (video)

Geplaatst op februari 17, 2014 door Erik admin

De customer journey

A Customer Journey from Agility Multichannel on Vimeo.

Geplaatst in How to's,Service en marketing,Video's | Tags: customer journey,klantcontact

Zoek in de bronnen van deze site

Zoeken

Meest recente berichten

De nieuwe rol van het contactcenter
Rotterdam haalt klantcontact weer naar binnen – Ro!Entree
Concurrentiebeding: wanneer wel en niet rechtsgeldig?
Solliciteren kun je leren – 8 Skype sollicitatietips van SUSA
Het serviceproces bij e-commerce in perspectief

rubrieken

Benchmarks (20)
Cases (23)
Checklists (17)
How to's (28)
HR (52)
Management (44)
Outsourcing (22)
Research (15)
Service en marketing (44)
Video's (13)
WFM (12)
White papers (16)
Work from home (14)

Tags

agents (47) alarmcentrale (2) Antwoord (3) arbeidsmarkt (23) arbo (4) backoffice (2) benchmark (16) best practice (26) Cases (11) competentieprofiel (4) competenties (9) contactcenter (68) cultuur (2) financieel (7) gemeente (2) HR (53) internationaal (14) kennismanagement (3) klantcontact (22) kosten (11) KPI's (3) KSF (2) manager (14) marketing (2) MBA (3) monitoring (3) multichannel (8) offshoring (2) onderzoek (33) opleidingen (3) outsourcing (19) overheid (3) personeel (61) planning (8) recruitment (5) reintegratie (5) service (31) spraaktechnologie (2) strategie (7) training (5) uitzendbureau (4) Verloop (6) Video's (7) werving en selectie (9) wetgeving (12) wfh (15) wfm (14) Youp (2)

Met trots ondersteund door WordPress