Nearshoring of homeshoring?
Arbeidsmarktprobleem: thuiswerken de oplossing – Het nadeel van iedere uitbestedingsmarkt: het prijsvoordeel is één van de pijlers. Hoe kan de facilitaire contactcentersector meer de aandacht vestigen op het kwaliteitsaspect? “We houden ons niet meer bezig met het platte bellen. Ons succes hangt af van de mate waarin we toegevoegde waarde kunnen bieden.” Teleperformance wil het arbeidsmarktprobleem omzeilen met homeshoring. Interview met CEO Norbert van Liemt.

Bouwer, E.   Teleperformance Outsource Magazine 2007-5