#Contact – de menselijke factor in customer service

Zoeken

Hoofdmenu

Spring naar de primaire inhoud

Spring naar de secundaire inhoud

Het boek
Inhoud
Over de auteur
Media over #Contact
Bestellen
De extra’s!
- Bronnen
- studievragen

Tagarchief: pestel

Pestel analyse (video)

Geplaatst op februari 17, 2014 door Erik admin

Pestel analyse

Geplaatst in Checklists,Management,Video's | Tags: best practice,manager,MBA,pestel,strategie

Zoek in de bronnen van deze site

Zoeken

Meest recente berichten

De nieuwe rol van het contactcenter
Rotterdam haalt klantcontact weer naar binnen – Ro!Entree
Concurrentiebeding: wanneer wel en niet rechtsgeldig?
Solliciteren kun je leren – 8 Skype sollicitatietips van SUSA
Het serviceproces bij e-commerce in perspectief

rubrieken

Benchmarks (20)
Cases (23)
Checklists (17)
How to's (28)
HR (52)
Management (44)
Outsourcing (22)
Research (15)
Service en marketing (44)
Video's (13)
WFM (12)
White papers (16)
Work from home (14)

Tags

agents (47) alarmcentrale (2) Antwoord (3) arbeidsmarkt (23) arbo (4) backoffice (2) benchmark (16) best practice (26) Cases (11) competentieprofiel (4) competenties (9) contactcenter (68) cultuur (2) financieel (7) gemeente (2) HR (53) internationaal (14) kennismanagement (3) klantcontact (22) kosten (11) KPI's (3) KSF (2) manager (14) marketing (2) MBA (3) monitoring (3) multichannel (8) offshoring (2) onderzoek (33) opleidingen (3) outsourcing (19) overheid (3) personeel (61) planning (8) recruitment (5) reintegratie (5) service (31) spraaktechnologie (2) strategie (7) training (5) uitzendbureau (4) Verloop (6) Video's (7) werving en selectie (9) wetgeving (12) wfh (15) wfm (14) Youp (2)

Met trots ondersteund door WordPress